Funciones de los Conserjes

Es de suma importancia establecer entre el comité de administración y el conserje contratado, las funciones que este debe implementar para la adecuada operatividad de los servicios de Administración de Edificios que correspondan. Uno de los problemas comunes que se presenta en las funciones que debe emplear un conserje, es en su falta de capacitación laboral, precedida de poca aclaratoria de los ejercicios que se deben ejercer para el correcto manejo del edificio o condominio.

Algunas de las funciones más relevantes que debe ejercer un conserje en su ejercicio es supervisar la seguridad y la Mantención del Edificio y garantizar que estas propiedades cumplan con todas las regulaciones aplicables, recomendar y coordinar mejoras a la propiedad según sea necesario para garantizar un espacio seguro, funcional y atractivo para los residentes, y gestionar en materia de administración de condominios las condiciones que deban ser atendidas del edificio, respondiendo así a los convivientes y en base a la Ley 19537.

Los trabajos y responsabilidades de un conserje serán especificados por el comité de administración del edificio o la asociación de copropietarios del condominio en el Reglamento de Copropiedad previamente redactado. En ambos casos, estos deben proporcionarle al respectivo conserje, las tareas a ser ejercidas que total responsabilidad y eficiencia en la labor de sus actividades.

No existen reglas generales que deban ser atendidas por el conserje, estas serán proporcionadas por los administradores del edificio en relación a las áreas que deban ser atendidas por dicho conserje. Algunas de las reglas y funciones más comunes que deben ser atendidas son:

Los conserjes deben evitar responsabilidades directas con inquilinos y habitantes de la comunidad. Sus funciones se basan en atender y cumplir exclusivamente con las tareas que se le encarguen en relación al edificio o condominio, y no con apartamentos independientes.

Algunos de los problemas comunes que suceden entre conserjes y residentes, ocurren cuando el primero asume tareas como resguardo de llaves, limpieza y aseo de apartamentos o compras de productos alimenticios que no corresponden a las responsabilidades que se debe asumir como conserje de un edificio o condominio. Este tipo de tareas específicas con inquilinos y residentes, ocasionan problemas y malentendidos de extravíos y robos de utensilios, ya sea de manera intencionada o no intencionada. En cualquiera de los casos, se deben evitar que el conserje encargado asuma estas actividades como parte de sus funciones y se limite únicamente al manual de administración de edificios y a las tareas que le fueron encomendadas.

La seguridad de las propiedades aborda las acciones que se deben tomar para resguardar los edificios, las propiedades y los activos contra los ladrones. Al diseñar un programa de seguridad física, los tres niveles que se necesitan proteger son el área externa, el área interna y el interior de la propiedad. Para implementar dos o tres formas de seguridad en cada nivel, lo más probable es que se deba tener un sistema de seguridad efectivo.

Los conserjes cumplen una función vital en la seguridad de los condominios y edificios. Estos, deberán tener acceso y vigilancia a todos los perímetros del área común del condominio, haciendo seguimiento de las personas que entran y salen de la propiedad, el uso adecuado de cerraduras, llaves y sistemas de alarma, y el empleo efectivo de cámaras de seguridad para monitoreo interno de las propiedades.